El propósito de cada prueba es de asegurar que usted tenga una comprensión teórica de los materiales. Para aprobar se requiere un puntaje mínimo de 90%. Al no obtenerlo deberá volver a tomar la prueba hasta obtenerlo.

Después de cada pregunta será notificado con una sonrisa (correcto) o una X (incorrecto) y además el motivo. Para aumentar su retención de las materias, vale la pena leer estos comentarios.

Cada tema tiene dos exámenes que tendrá que aprobar. Gregorio Billikopf y su profesor (cuando esté tomando el curso por medio de la U. de Chile u otra universidad) serán las únicas personas que sabrán cómo le fue en las pruebas.

Cada vez que conteste una pregunta aparecerán algunos apuntes relacionados con estas preguntas. Algunos apuntes contienen un número, el cual que se refiere a las obras de consulta al final de cada capítulo del libro Administración Laboral Agrícola: Cultivando la Productividad del Personal. En caso de referirse a otra fuente, esta será indicada.

Tenemos varios requisitos en cuanto al código de honor que mencionamos a continuación. Al participar en estos exámenes, usted indica su intención de seguir estos requisitos. Como parte del código de honor estoy de acuerdo que:

1) No traeré, ni haré uso de, ningún apunte o referencias mientras que tome la prueba.

2) No haré copias de ninguna de las preguntas ni de la página que resume los resultados al final del examen, ni compartiré estos con otras personas.

3) No discutiré ninguna de las preguntas con otros (con la excepción de Gregorio Billikopf o mi profesor en la Universidad de Chile u otra universidad en caso de estar tomando un curso de esta índole).

4) No volveré a tomar la prueba a no ser que a) haya vuelto a estudiar las materias; y b) haya dejado pasar un mínimo de 2 horas.

¡Qué le vaya bien!

Gregorio Billikopf
gebillikopf@ucdavis.edu

1. Cuando existen diferencias de opinión éstas pueden resultar en soluciones más creativas y útiles.

   1.   ?    Verdadero
   2.   ?    Falso

2. Cuando interactuamos con miembros de la familia y otros con los que tenemos relaciones más familiares, tendemos a tener intercambios más corteses que con desconocidos.

   1.   ?    Verdadero
   2.   ?    Falso

3. Como estilo típico de conversación, cuando ya nos conocemos bien con una persona tratamos de insinuar o lanzar una indirecta.

   1.   ?    Verdadero
   2.   ?    Falso
   3.   ?    

4. En términos psicológicos, un terremoto tiende a ser más dañino que una serie de temblores.

   1.   ?    Verdadero
   2.   ?    Falso

5. Las personas que están involucradas en un conflicto muchas veces tratan de reclutar el apoyo de otros individuos.

   1.   ?    Verdadero
   2.   ?    Falso

6. Nuestra autoestima es mas constante que lo que hubiéramos pensado.

   1.   ?    Verdadero
   2.   ?    Falso

7. Cuando compartimos nuestros problemas interpersonales con amigos generalmente...

   1.   ?    Aumenta la probabilidad de poder resolver el problema.
   2.   ?    Aumentamos nuestra autoestima.
   3.   ?    Construimos nuestra autoestima en arena.
   4.   ?    Toma mucho esfuerzo poder hacerlo.

8. La mayoría de los desacuerdos no tienen una solución mutuamente aceptable y ese es uno de los motivos por el que hay poca paz en el mundo.

   1.   ?    Verdadero
   2.   ?    Falso
   3.   ?    

9. Cuando tomamos la información que tenemos disponible y después de considerar nuestras opciones, decidimos en la mejor opción posible, esta decisión se llama:

   1.   ?    Interés.
   2.   ?    Necesidad.
   3.   ?    Negociación alcanzada.
   4.   ?    Postura.

10. Uno de los principios de Steven Covey para poder mejorar la comunicación es que:

    1.   ?    Alentemos a otros a que expliquen su perspectiva primero, y serán más aptos a escuchar la nuestra.
    2.   ?    No debemos hacer lo que queramos sin importarnos las necesidades de la otra persona.
    3.   ?    Debemos buscar una solución que tome en cuenta la suma de las necesidades de todos los involucrados.
    4.   ?    Sepamos explicar que estamos en desacuerdo con tacto.

11. La resolución de conflictos, por necesidad, es como un juego en el que una persona gana y otra pierde.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso
    3.   ?    

12. Una buena táctica en la conversación es la de decirle a la otra persona, "Comprendo lo que me estás diciendo".

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

13. Lo ideal es poder resolver un conflicto sin la ayuda de un tercero.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

14. Un mediador interno, que sabe cómo trabaja la empresa, generalmente puede ser un mejor mediador que uno externo.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

15. Cuando un mediador toma las riendas en un conflicto, su papel se convierte en el de:

    1.   ?    Un árbitro.
    2.   ?    Un mediador ciego.
    3.   ?    Un buen negociador.
    4.   ?    Un negociador ciego.

16. No hay ninguna excepción a la confidencialidad de lo discutido en presencia de un mediador.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

17. Uno de los pilares de la resolución de conflictos, usando el estilo de empoderamiento del individuo, es que el mediador se reúna en forma separada con cada involucrado antes de tener una sesión conjunta.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

18. En el pasado se pensaba que cualquiera conversación privada entre el mediador y uno de los participantes era sospechosa.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

19. Aun las personas que son de pocas palabras tienden a hablar por mucho tiempo durante la sesión separada cuando han estado involucrados en un conflicto.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

20. La mediación es siempre mejor que el arbitraje.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

21. Es importante que los participantes que han estado involucrados en un conflicto no pierdan control en una sesión conjunta.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso

22. Durante la sesión conjunta, los participantes deben

    1.   ?    Deben dirigirle la palabra al mediador y no a la otra persona involucrada en el conflicto.
    2.   ?    Evitar comentarios positivos sobre la otra persona involucrada en el conflicto.
    3.   ?    Evitar hablar del pasado.
    4.   ?    Tener contacto visual con la otra persona involucrada en el conflicto.

23. El papel del árbitro es de tratar de resolver un problema en tal forma que ambas personas involucradas en el conflicto queden conformes.

    1.   ?    Verdadero
    2.   ?    Falso