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Ó2005-2012 by The Regents of the University of California, Derechos Reservados. Para obtener permiso para reproducir el libro o parte del libro contacte a Gregorio Billikopf, gebillikopf@ucdavis.edu. |
Mediación Interpersonal:
Gregorio Billikopf Encina
Universidad de California
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Ó2005-2012 by The Regents of the University of California, Derechos Reservados. Para obtener permiso para reproducir el libro o parte del libro contacte a Gregorio Billikopf, gebillikopf@ucdavis.edu. |
Edición electrónica. Mediadores, facilitadores, facultad, abogados, psicólogos o cualquier interesado que desee adoptar Mediación interpersonal: Facilitando el diálogo entre las partes como un texto para sus cursos o seminarios —o para entregarlo a sus clientes— puede obtener permiso (sin costo alguno) para distribuir la edición electrónica siempre que (1) descarguen el libro completo o capítulos de interés de la página http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agrolaboral/ 7conflicto/; (2) el autor y la Universidad de California sean citados; (3) no se haga ningún cambio al texto o materiales asociados incluyendo fotos y gráficos; (4) se incluyan estos derechos reservados; (5) no se cobre a los estudiantes, participantes o clientes por estos materiales (más allá del costo de reproducción); y (6) le solicite permiso al autor (puede escribirle a gebillikopf@ucdavis.edu) e incluya (a) su nombre y apellido, (b) organización, (c) nombre del curso o seminario (u otro propósito). En caso de apuro, puede utilizar el libro bajo estas normas ya estipuladas e informarle al autor dentro de 48 horas por medio de un correo electrónico. Los individuos que descarguen el libro para su uso personal —de dicho sitio electrónico— no tienen por qué solicitar permiso. Gregorio Billikopf, gebillikopf@ucdavis.edu.
Audio de la Negociación Interpersonal: Estos discos han sido grabados con el propósito que sean compartidos sin costo alguno. Tienen utilidad tanto para personas que están tratando de solucionar --o aprender cómo solucionar-- sus propios conflictos de índole interpersonal como para mediadores que desean dárselos a sus clientes para que se preparen para una sesión conjunta de mediación. El segundo disco compacto, entonces, puede grabarse en parte o completo, según los intereses del mediador o individuo interesado. La ventaja del audio, en comparación al libro, es que los individuos interesados pueden escuchar el audio y pararlo para conversar sobre los temas desarrollados. Esta estrictamente prohibido cambiar el audio o cobrar por estos discos compactos (a no ser que sea sólo el valor del disco compacto vacío que se use para grabar). Queremos agradecer especialmente a Graciela Ontiveros Gómez y a Joe Mota, de USDA NRCS por prestarnos sus voces dentro de la narración. El resto está grabado con la voz del autor.
Asuntos Preliminares
Capítulo 1 - Visión General de la Mediación Dirigida por los Individuos
Capítulo 2 - La Escucha Empática
Capítulo 3 - Preparativos adicionales
Capítulo 4 - Negociación Interpersonal
Capítulo 5 - La Sesión Conjunta
Capítulo 6 - Nora y Rebeca
Capítulo 7 - La primera reunión preliminar con Rebeca
Capítulo 8 - La primera reunión preliminar con Nora
Capítulo 9 - La segunda reunión preliminar con Rebeca
Capítulo 10 - La segunda reunión preliminar con Nora
Capítulo 11 - La sesión conjunta entre Nora y Rebeca
Capítulo 12. - La Evaluación de Desempeño Negociada
Capítulo 13. - La Evaluación de Desempeño Negociada - Extractos
Apéndice - ¿Diferencias Culturales?
El audio del Apéndice I fue grabado y convertido a MP3, el cual a su vez puede ser convertido en dos discos compactos. Cuando la computadora le pida la opción de grabar el disco compacto como data o música, escoja música si desea poder escucharlos tanto en su computadora como en cualquier máquina para escuchar discos compactos tal como en su automóvil. Escuche o descargue (oprimir el botón derecho y descargue a su computadora). Si desea descargar los discos completos, tenga paciencia ya que se demorará unos 10 a 20 minutos, dependiendo de su conexión.
La negociación interpersonal
Palabras combatientes
Rafael y Francisco
Carmen y Carlos
Cuatro enemigos
Cuatro soluciones débiles
1. La competencia
2. El ceder
3. La evasión
4. El compromiso
Las relaciones interpersonales
Habilidades Conversacionales
Técnicas de negociación interpersonal
Escuche primero
Desglose los grandes temas
Concéntrese primero en el problema y no en la solución
Rechace soluciones débiles
Busque soluciones creativas
Considere la peor alternativa
Mantenga la integridad
Evite la presunción dañina
Valore a los demás y a sí mismo
Use el humor en forma eficaz
Muéstrese flexible en cuanto a estrategias
Demuestre paciencia
Controle las emociones
Separe el problema y su autoestima
Prepárese cuidadosamente
Comprenda las presiones del tiempo
Admita el error y discúlpese
Evite amenazas y tácticas manipuladoras
Confrontar a personas o situaciones
Resumen
Sección opcional: El uso de la mediación para la resolución de nuestro conflicto
Obtener la ayuda de terceros
Cómo escoger a un mediador
Estilos de mediación
La mediación dirigida por los individuos (Lo estaremos añadiendo pronto)
Lo que puede esperar de su mediación
© 2005-2012 by The Regents of the University of California
Gregorio Billikopf Encina
Universidad de California
(209) 525-6800
22-III-2012
Lea o imprima capítulos individuales de